響應政府新南向政策,台鐵局針對新住民、外籍移工與旅客友善服務再升級,選擇台北、板橋、桃園、中壢、台中、彰化、台南、高雄、屏東等9個重點車站服務台,周六、日提供印尼語及越南語服務信用卡國外刷卡免手續費人員,協助乘車、尋人、尋物等諮詢。

台鐵局指出,目前國內外籍移工約60萬人,加上東南亞新住民、旅客不斷增加,根據統計,以菲律賓、越南、印尼、泰國等國占多數,因此,從今年初起先招募熟悉印尼語及越南信用卡預借現金語時薪人員,經過旅客服務、客運業務等基本訓練,共18人取得聘用資格,並於2月起周末駐站服務。

信用卡繳學費 分期台鐵台北站長黃榮華指出,這次招募的印尼及越南語服務員,將以外籍旅客遺失品協尋、月台指引作為服務重點,經過近期的觀察發現,當越南或印尼籍旅客遇到會當地語言的人給予協助倍感親切,讓旅燃料稅2018信用卡客友善服務再升級。

台鐵表示,除了指定車站假日提供駐站人員外,目前試辦列車到達樹林站、新竹站前,車上播放印尼或越南語到站車上廣播,提醒旅客下車。台鐵強調,若旅客反應不錯,會持續增加假日駐站服務車站;至於下一波招募語言服務員對象,將鎖定泰國語,目前正在評估規畫中。



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